크루즈닷컴, 아이크루즈, 인크루즈, MSC크루즈 USA(msccruises.com)는 미국 또는 해외 대행사에 해당합니다.

국외 대행사를 통한 예약 내역은 당사에서 접근이 불가하며, 관련 질문에 대한 응대 도한 불가함을 알려드립니다. 

예약하신 곳에 문의하시기 바랍니다.

선실 카테고리에 따라 표함 사항이 상이하지만,

공통적으로 식사(정찬 레스토랑 및 뷔페)와 부대시설 이용(수영장, 극장, 헬스장 등) 및 다양한 액티비티 프로그램 등이 포함됩니다. 

생수를 포함한 음료와 주류는 크루즈 요금에 포함되지 않습니다. 

다만, 선사에 따라 물(정수물)이 제공되기도 합니다

지불하신 크루즈 요금 외 추가로 발생되는 비용으로는 선상팁이 있습니다.

선상팁은 선내에서 서비스를 제공하는 승무원들을 위한 봉사료로, 승선 후 크루즈 카드에 자동 청구됩니다. 

그 밖에 개인 필요에 따라 음료/주류, 인터넷 패키지 구매 혹은 선사 기항지 투어 예약 시 추가 비용이 발생합니다.

크루즈 요금은 예약 시점에 따라 상이한 정책과 프로모션을 실시하고 있으며,

이에 변경 및 취소료 규정 또한 선사별, 국가별로 상이합니다.

예약 변경 및 취소 등은 고객센터를 통하여 요청해 주시기 바랍니다.

(승객정보 변경, 인원수 변경, 선실등급 변경 등) 

- 고객센터 운영시간: 평일 09:00 ~ 15:00 (주말, 공휴일 휴무) 

- 운영 시간 이후 변경 요청은 다음 영업일 기준으로 처리가 진행됩니다. 

- 예약 변경 및 취소 등은 각 선사의 규정에 따라 적용됩니다. 

1) 미성년자 승선 규정

만 21세 미만 승객은 만 21세 이상의 승객과 동반할 경우에만 선실 예약 및 크루즈 탑승이 가능합니다. 

승선하는 선사의 정책에 따라 친부모가 동행하지 않을 경우 및 성이 다른 부모님(또는 어머니)만 동행할 경우 동의서 등의 서류를 제출해야 할 수도 있습니다.

2) 임산부 승선 규정

크루즈 승선일 기준으로 임신 23주 미만인 경우, 건강 상태가 양호하여 크루즈 여행이 가능하다는 내용의 영문 진단서를 소지하고 탑승할 수 있습니다. 

크루즈 하선일 기준으로 임신 24주를 초과하는 경우에는 안전상의 이유로 승선이 거부됩니다.

3) 유아 승선 규정

일반적으로 생후 6개월 이상인 경우에만 승선할 수 있습니다. 

단, 대서양/태평양 횡단, 하와이 등 특수 일정 또는 일정 중에 해상일이 3일 이상 있을 경우에는 크루즈 승선일 기준으로 생후 1년 이상인 유아만 승선 가능합니다.

시니어 할인은 선사별로 다르게 적용됩니다.

MSC 크루즈는 동일 선실을 이용하는 1·2번째 고객 모두가 65세 이상일 경우에만 할인 혜택을 받을 수 있으며, 

로얄캐리비안 크루즈는 선실 이용객 중 한 명 이상이 만 55세 이상이면 적용됩니다.

※ 유의사항

- 세금, 항구 비용 및 추가 패키지에는 할인 혜택이 적용되지 않습니다.

- 모든 프로모션은 사전 예고 없이 변경되거나 종료될 수 있습니다.

- 예약 시 반드시 여권에 기재된 연령으로 확인 절차가 진행됩니다.

- 할인율은 노선, 객실 등급, 여행 시기에 따라 달라질 수 있습니다.

잔금 결제 후 완납하신 내역이 확인되면 발권 가능합니다.

크루즈 티켓을 포함한 승선 서류는 출항일로부터 약 3~2주 전부터 이메일로 전자 티켓을 전달해 드립니다.